Мониторинг участия семей в городских конкурсах

Мониторинг участия показывает повышение интереса к участию в конкурсах. Отмечается инновационность и разнообразие этапов, открытость, доброжелательность и доверительность атмосферы на мероприятиях.

Продолжается функционирование круглосуточной службы «Телефона доверия» для детей и подростков 26-68-92. В целях её популяризации на постоянной основе в школах города и местах отдыха горожан (парки Жастар, им. Жамбыла, набережная им. Славского) проводятся информационные акции с раздачей листовок, буклетов, во всех организациях образования размещены объявления. Всего информационными акциями ежегодно охватывается более 5000 школьников.

На телефон доверия за последние 3 года обратилось 1746 абонентов, из них:

Все обращения рассматриваются, своевременно оказывается необходимая консультативная помощь и поддержка.

Анализ обращений показывает, что чаще всего на телефон доверия обращаются женщины. При этом наблюдается значительное преобладание обращений взрослого населения над детским, что отличается от показателей прошлых лет, динамика снижения продолжается. Динамика в разрезе проблем неустойчивая. По-прежнему остаются актуальными вопросы, связанные с социальными проблемами и возросло количество обращений с личными проблемами, межличностными отношениями.

С января 2014 года начала функционировать «Почта доверия», с 2016 2015 года открыт мини-чат на сайте Центра поддержки семьи и детства. дополнительно открыты странички в сообществах «Мой мир», «В контакте», «Инстаграмм». В целом в дистанционные службы в 2016 году поступило 31 обращений за учебный год, что на 19 больше, чем в 2015 году.

Укрепление и поддержка института семьи, профилактика детского сиротства реализуется через функционирование общественной приемной для детей и взрослых. В летний период работа детской общественной приемной проходит в местах скопления горожан. Так, во время проведения широкомасштабных республиканских и областных акций («Дорога в школу», «День защиты детей», «Национальная информационная кампания «12 дней борьбы с эксплуатацией детского труда» и др.) общественная приемная работает с гражданами в городских парках им. Жамбыла, Жастар, Саулетай.

Анализ количества обращений показывает повышение активности горожан, доверия к специалистам, в том числе среди взрослого населения.

Мониторинг обращений в общественную приемную

В разрезе тематики прослеживается нестабильная динамика обращений по всем вопросам. Уменьшается количество обращений в целом в общественную приемную, в том числе по всем возрастным категориям- дети. Поэтому в 2016 году работа общественной приемной пересмотрена.

Центр поддержки семьи и детства проводит активную работу по обучению педагогических работников в вопросах оказания помощи семье и детям на основе плана совместных мероприятий с городским отделом образования, а также осуществляет межведомственное сотрудничество в другими организациями по вопросам реализации республиканских и городских проектов: Детский фонд ООН (ЮНИСЕФ), отделением по оказанию социально-психологической и юридической помощи при центре «Ульба», Центром адаптации несовершеннолетних, Управлением внутренних дел, органами опеки и попечительства, судами, домом мамы, психологическими центрами и т.д., заключает меморандумы о сотрудничестве.

Для руководителей служб Центр систематически проводит информационные и проблемно-обучающие семинары, специалисты принимают участие в круглых столах и совещаниях смежной тематики.

Мониторинг проведения городских семинаров, практикумов, заседаний, совещаний и т.д.

В период с 2014 по 2016 год в Центре состоялись 66 семинаров, практикумов, совещаний, конференций для различных категорий слушателей по решению актуальных проблем и направлений работы центра и социально-психологических служб.

Проводится систематическая работа по внедрению программы превенции суицидов в ВКО: совещания, обучающие семинары по реализации Межведомственного плана мероприятий по профилактике суицида. Отработан механизм работы с сайтами суицидальной направленности, сопровождения «группы риска», ведется патронаж детей, совершивших попытку суицида.

Деятельность Центра поддержки семьи и детства является многогранной и сложной, находится на стыке различных городских служб, объединяет в себе ресурсы для повышения качества жизни детей в семье. Анализ деятельности за последние 3 года показывает повышение количественных и качественных показателей работы по всем направлениям, что позволяет удовлетворительно оценить функциональную способность специалистов и роль центра в развитии благоприятной городской среды, укрепления семейных ценностей, расширению спектра социально-психологических и юридических услуг для детского и взрослого населения.